Questions fréquentes sur nos services TI

Oui. Nous hébergeons des sites WordPress et des sites statiques dans des centres de données situés au Canada. Vos données restent au pays, sous les lois canadiennes et québécoises sur la protection des renseignements personnels. Les sauvegardes quotidiennes et le certificat SSL sont inclus.

Oui, c'est même très fréquent. Nous faisons d'abord un audit rapide du site, puis nous nous occupons de la migration complète : fichiers, base de données, courriels et nom de domaine. Dans la plupart des cas, le transfert se fait sans aucune interruption pour vos visiteurs.

L'hébergement d'un site commence à 5 $ par mois et les noms de domaine à 20 $ par année, protection de la confidentialité incluse. Le prix final dépend de la taille du site et de vos besoins, mais toujours sous forme de forfait fixe et prévisible, sans frais cachés. Un appel gratuit de 30 minutes suffit habituellement pour vous donner un prix clair.

Non. Nous sommes basés à Montréal, mais nous travaillons à distance avec des clients partout au Québec, au Canada et à l'international. La plupart de nos services (hébergement, développement, conception web, licences, Microsoft 365) se livrent très bien à distance.

Oui. Nous fournissons Microsoft 365 et d'autres logiciels d'affaires (sécurité, sauvegarde, collaboration). Vous obtenez le bon forfait, la facturation regroupée, l'installation et le support au même endroit. Demandez-nous une soumission pour le produit qui vous intéresse.

Oui, c'est notre rôle principal. Support quotidien de vos employés, intégration et départ, préparation des appareils, gestion des licences et de la sécurité, en français et en anglais. Nous accompagnons surtout des équipes de moins de 50 personnes, avec une réponse le jour même.

Oui. Applications web, portails clients, API, intégrations et outils internes. Nous livrons par petites étapes utilisables, documentées, et le code vous appartient. Un appel gratuit de 30 minutes suffit pour cerner le besoin.

Oui. De la maquette au site en ligne : design, développement, référencement de base, hébergement et formation de votre équipe pour que vous puissiez modifier le contenu vous-même.

Le support TI à l'heure commence à 45 $ l'heure. Pour une équipe qui nous appelle régulièrement, un forfait mensuel inclut le support et la gestion proactive des appareils et des licences, et revient presque toujours moins cher. Nous vous proposons la formule adaptée après un appel de 30 minutes.

Oui, dans la grande région de Montréal, notamment pour installer des postes, des imprimantes et du réseau. La majorité des demandes courantes se règlent toutefois à distance le jour même, partout au Québec et au Canada.

Les deux formules existent. Le forfait mensuel inclut le support et la gestion proactive des appareils et des licences, et revient presque toujours moins cher pour une équipe qui nous appelle régulièrement. L'heure convient aux besoins occasionnels et aux projets ponctuels.

Oui. Donnez-nous la date d'entrée et le poste : l'ordinateur est configuré, protégé et testé, et les comptes et accès sont créés, avant le premier jour. Le même processus écrit s'applique au départ, pour retirer les accès et récupérer l'équipement.

Oui. Nous recommandons, commandons, configurons et livrons les ordinateurs, les téléphones et les accessoires, puis nous en assurons le suivi : inventaire, mises à jour et chiffrement.

Les demandes courantes reçoivent une réponse le jour même, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (HE), en français ou en anglais, par un point de contact unique.

Dès 5 $ par mois pour un site. Les noms de domaine commencent à 20 $ par année, protection de la confidentialité WHOIS incluse, et la migration depuis votre hébergeur actuel est comprise. Le prix final dépend de la taille du site et de vos besoins, et vous recevez un forfait fixe avant de commencer.

Non. La migration est incluse quand vous passez chez nous : copie des fichiers et de la base de données, tests sur une adresse temporaire, puis bascule du DNS une fois que tout est vérifié, sans interruption visible pour vos visiteurs. Votre courriel et votre domaine sont migrés en même temps.

Oui. Les serveurs et les sauvegardes sont physiquement situés au Canada, ce qui simplifie beaucoup la conformité à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels au Québec.

Vous nous écrivez ou nous appelez, et la demande est prise en charge par notre équipe, pas par un centre d'appels. Le site est aussi surveillé avec des alertes de disponibilité, et une restauration prend habituellement de dix à trente minutes pour un site de PME.

Non, ce n'est pas obligatoire. Nous pouvons gérer le domaine là où il est, ou le transférer chez nous. Dans les deux cas, il reste enregistré à votre nom, dans un compte dont vous êtes propriétaire.

Dans la plupart des cas, il manque les enregistrements SPF, DKIM ou DMARC sur votre domaine. Nous les configurons et les documentons, ce qui se règle habituellement en une soirée, pour que vos courriels arrivent dans la boîte de réception.

Oui. Nous nettoyons le site, le remettons en ligne, puis fermons la porte d'entrée : extensions mises à jour, mots de passe changés, pare-feu et double authentification sur les comptes administrateurs, pour que l'incident ne se reproduise pas.

Non. Le pare-feu s'exécute côté serveur plutôt que dans une extension WordPress, donc il n'alourdit pas chaque page. Combiné au cache serveur, vos pages restent rapides.

Dites-nous ce qu'il vous faut. Nous vérifions la disponibilité et vous envoyons une soumission avant de commander.

Pas nécessairement. Nous pouvons reprendre la gestion de vos licences existantes ou vous aider à passer à un meilleur forfait.

Nous. L'installation, la configuration et le support quotidien sont assurés par la même équipe qui fournit les licences.

Si votre équipe vit dans Excel et Teams, Microsoft. Si elle vit dans Gmail et les documents partagés, Google. Nous vous donnons une recommandation claire après avoir vu comment vous travaillez.

Petit outil : une à trois semaines. Application ou portail : de deux à six semaines pour une première version utilisable.

Vous. Il est livré avec la documentation et peut être repris par n'importe quelle équipe.

Oui. Nous commençons par une revue du code et de l'hébergement, puis nous proposons des étapes claires.

C'est prévu. Les outils sont construits pour être modifiés, et vous n'êtes pas obligé de passer par nous pour toujours.

Presque jamais. Le but est de faire mieux fonctionner ce que vous avez, pas de tout remplacer.

On le mesure avant de commencer. Si le gain ne justifie pas le travail, nous vous le disons.

Un site vitrine prend habituellement de trois à six semaines, selon la rapidité des validations et du contenu.

Oui. Nous planifions les redirections avant la mise en ligne pour conserver votre référencement.

Si vous le souhaitez, oui : français et anglais, avec les balises de langue correctes pour les moteurs de recherche.

Oui, et c'est prévu dès le départ. Vous recevez une courte formation et une documentation.

Les licences commencent à 4,50 $ par utilisateur par mois. Le prix exact dépend du produit, du forfait et du nombre d'utilisateurs. Nous vous envoyons une soumission claire avant toute commande.

Business Standard offre le courriel, Teams et les applications Office. Business Premium y ajoute la sécurité avancée : protection des appareils, accès conditionnel et gestion des ordinateurs et téléphones. Dès que vous avez des données sensibles ou du télétravail, Premium est généralement le bon choix.

Oui. Il est possible de passer à un forfait supérieur en cours de route, et d'ajouter ou de retirer des utilisateurs. Nous gérons le changement pour que vos employés ne perdent ni leurs courriels ni leurs fichiers.

Les forfaits Microsoft 365 Business (Basic, Standard, Premium et Apps) sont limités à 300 utilisateurs. Au-delà, les forfaits Entreprise (E3, E5) s'appliquent.

Microsoft 365 est un abonnement : applications toujours à jour, courriel, Teams, stockage nuagique et sécurité. Office 2024 est un achat unique de quelques applications sans les services en ligne. Pour la plupart des entreprises, l'abonnement est plus pratique et plus sécuritaire.

À partir de 4,50 $ par utilisateur par mois. Selon le produit, la facturation est mensuelle ou annuelle, par utilisateur. Nous regroupons tout sur une seule facture et suivons vos renouvellements pour que rien n'expire sans que vous le sachiez.

Pour un compte Microsoft 365 canadien, les données principales (courriel, SharePoint, OneDrive, Teams) sont conservées dans des centres de données au Canada. Nous vérifions la configuration de votre environnement pour confirmer la résidence des données.

Microsoft protège son infrastructure, mais pas vos suppressions accidentelles ou une attaque qui chiffre vos fichiers. Une sauvegarde indépendante de Microsoft 365 est fortement recommandée, et nous pouvons la mettre en place.

Oui. Nous migrons les boîtes, l'historique, les contacts et les agendas depuis votre fournisseur actuel (ancien serveur, Gmail, hébergeur), et nous planifions la bascule en dehors des heures de travail.

Microsoft propose des licences spécifiques pour les organismes sans but lucratif admissibles. Dites-nous votre situation et nous vérifions ce qui est offert.