Politique de confidentialité
Qui est responsable
Ce site, www.jaservices.ca, est exploité par J.A. Services (Joe Abdo), une entreprise indépendante de services informatiques et web établie à Montréal, au Québec.
La Loi 25 exige que chaque organisation désigne une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Chez J.A. Services, cette personne est Joe Abdo. Vous pouvez le joindre directement à [email protected].
Ce que ce site ne fait pas
Cela mérite d'être dit clairement, parce que c'est rare :
- Il n'y a aucun outil d'analyse sur ce site. Pas de Google Analytics, pas de Tag Manager, pas de pixel Meta, pas de carte de chaleur, pas d'enregistrement de session.
- Il n'y a aucun témoin publicitaire ou de suivi, ni script marketing de tiers.
- Vos renseignements ne sont jamais vendus, loués ni partagés pour le marketing de qui que ce soit.
- Vous n'êtes pas ajouté à une infolettre parce que vous avez rempli un formulaire.
Renseignements recueillis, et pourquoi
Rien n'est recueilli simplement parce que vous consultez une page. Les renseignements ne sont recueillis que lorsque vous choisissez de les transmettre.
Formulaire de contact. Votre nom, votre courriel, le sujet et le message, ainsi que la langue d'affichage. Le tout m'est envoyé par courriel pour que je puisse vous répondre. Ces données ne sont pas conservées dans la base de données du site.
Demande de formation. Nom de l'entreprise, personne-ressource, courriel, téléphone, nombre de participants, adresse lorsque la formation est en personne, date et heure souhaitées, et vos précisions. Votre adresse IP est enregistrée avec la demande. Le tout est conservé dans le site et m'est envoyé par courriel, pour que je puisse confirmer la session et vous revenir.
Analyse gratuite de site. Le domaine analysé, les scores obtenus et la langue utilisée sont conservés comme trace de l'analyse. Votre adresse IP n'est pas conservée avec cette fiche : elle figure dans le courriel de notification qui m'est envoyé, et une empreinte à sens unique est gardée au maximum une heure pour appliquer la limite d'analyses. Si vous demandez ensuite un suivi, le nom, le courriel et le téléphone que vous fournissez sont ajoutés à cette fiche.
Journaux du serveur. L'hébergeur conserve des journaux techniques standards, incluant les adresses IP, à des fins de sécurité et de dépannage.
Témoins (cookies)
Ce site dépose exactement un témoin, et il ne sert pas au suivi.
ja_lang transmet votre choix de langue : il retient si vous avez choisi le français ou l'anglais, pour vous ramener dans la bonne langue à votre prochaine visite. Il est déposé par votre navigateur, ne contient que fr ou en, et expire après 90 jours. Le supprimer signifie simplement que le site s'affichera de nouveau en français par défaut.
La mise en cache côté serveur (LiteSpeed, Redis) accélère le site mais ne conserve aucun renseignement personnel vous concernant.
Tiers
Un petit nombre de services externes participent au chargement ou au fonctionnement du site. Chacun est listé ici, avec ce qu'il reçoit :
- Google Fonts (fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com) : fournit la police de caractères. La requête de votre navigateur transmet votre adresse IP à Google.
- Service d'icônes Google : certains logos de clients de la section « Ils me font confiance » sont chargés comme icônes de site, ce qui transmet également votre adresse IP à Google.
- HubSpot : uniquement si vous cliquez pour réserver un appel. La réservation se fait sur la page de HubSpot, selon ses propres conditions de confidentialité.
- n0c : l'hébergeur du site. Les serveurs sont situés au Canada.
- Envoi de courriels : les notifications et confirmations sont acheminées par un fournisseur SMTP authentifié.
Où vos renseignements sont conservés
Le site, sa base de données et ses sauvegardes sont hébergés sur des serveurs physiquement situés au Canada. Rien de ce que vous soumettez par un formulaire de ce site n'est conservé à l'extérieur du Canada.
Les exceptions sont les tiers ci-dessus : si vous réservez via HubSpot, ou lorsque votre navigateur charge les polices de Google, ces entreprises traitent des données sur leur propre infrastructure, possiblement hors du Canada.
Durée de conservation
Les demandes de formation et les fiches d'analyse sont conservées 24 mois, puis supprimées. Les messages du formulaire de contact demeurent dans ma boîte courriel et ne sont gardés que le temps utile à notre relation d'affaires.
Vous pouvez me demander de supprimer vos renseignements avant ces délais. Voir ci-dessous.
Vos droits
En vertu de la Loi 25 et de la LPRPDE fédérale, vous pouvez me demander de :
- confirmer quels renseignements je détiens à votre sujet et vous en remettre une copie;
- corriger ce qui est inexact ou incomplet;
- supprimer vos renseignements;
- cesser de les utiliser, ou retirer un consentement donné auparavant;
- vous les communiquer dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité);
- désindexer un lien qui permettrait de vous retrouver.
Écrivez à [email protected] et je vous réponds dans un délai de 30 jours. C'est sans frais.
Si ma réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Les comptes administrateurs exigent la double authentification, le serveur applique un pare-feu avec blocage des tentatives de connexion et surveillance de l'intégrité des fichiers, et les sauvegardes sont chiffrées et conservées séparément. L'accès aux soumissions de formulaires m'est réservé.
Aucun système n'est parfait. Si un incident présentait un risque de préjudice sérieux, j'aviserais les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme l'exige la Loi 25.
Modifications
Si cette politique change de façon importante, la date ci-dessous change aussi et la version précédente est remplacée. Cette page est la version en vigueur.
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026